Пульты рабочего места
Пульт оператора - компонента, устанавливаемая на рабочее место оператора, может быть программным или физическим.
Физический пульт оператора - это настольная клавиатура, для работы в системе без использования компьютера на рабочем месте (не затрагивая локальную сеть организации), позволяющая:- вызывать посетителя, повторять вызов или откладывать его (на любой заданный промежуток времени);
- перенаправить посетителя к другому специалисту с одновременной выпиской талона.
Виртуальный пульт оператора - это программное обеспечение, позволяющее:
- вызывать посетителя, повторять вызов или откладывать его (на любой заданный промежуток времени);
- видеть информацию о посетителе (которую посетитель ввел на блоке выбора услуг) и список вопросов, с которыми он обратился;
- перенаправить посетителя к другому специалисту с одновременной выпиской талона.
Примечания:
При необходимости можно выключить пульт, при этом обслуживание на рабочем месте прекратится, например, на обеденное время или на время передачи смены.
Кроме того оператор с правами администратора площадки со своего пульта может осуществлять управление площадкой (см. ПО Администратор площадки).
При необходимости можно выключить пульт, при этом обслуживание на рабочем месте прекратится, например, на обеденное время или на время передачи смены.
Кроме того оператор с правами администратора площадки со своего пульта может осуществлять управление площадкой (см. ПО Администратор площадки).
