Послегарантийный сервис систем электронных очередей

Послегарантийное обслуживание осуществляется по желанию конечного потребителя оборудования и программного обеспечения поставляемого нашей компанией, при этом заключается договор об оказании услуг на определенный срок, с перечнем объема работ и сроками их выполнения. На время действия договора о предоставлении услуг послегарантийного обслуживания нашей компанией выполняются планово-профилактические и ремонтно-восстановительные работы по поддержке бесперебойной эксплуатации систем электронной очереди.

Зарегистрированные инциденты классифицируются авторизованными специалистами на:

• критичные — не работает вся система или ее часть, сотрудники не могут эксплуатировать систему;
• важные — часть функциональности системы не работает, сотрудники не могут выполнять отдельные виды не критичных операций с использованием системы, утеряна вся или часть статистической информации, хранимой на сервере управления электронной очередью;
• прочие.