КЦСОН «Опека» перешёл на электронную очередь на базе «Максима Прайдекс».

Специалисты ООО «МТГ. Бизнес-решения» поставили и ввели в эксплуатацию решения «Максима Прайдекс» для КЦСОН «Опека». В рамках проекта установлен напольный киоск выдачи талонов «Максима Прайдекс» М-19 и табло вызова (экран вызова) для отображения номера талона и приглашения посетителей к специалистам. Такая связка упрощает ориентацию в обслуживании: посетители сразу видят актуальный вызов и порядок продвижения по очереди, а информация отображается в понятном формате.

Программы электронной очереди настроены под требования заказчика: система работает на 5 рабочих мест, подключены пульты вызова, а также модули отчётности и статистики. Это даёт возможность фиксировать ключевые показатели обслуживания, отслеживать динамику обращений и формировать отчёты по работе приёма.

Дополнительно система помогает распределять поток посетителей и поддерживать понятные правила обслуживания, особенно в периоды повышенной загрузки. Для сотрудников это означает более предсказуемый порядок вызова к сервисным окнам, а для посетителей — меньше вопросов и спорных ситуаций в зоне ожидания. Киоск М-19 рассчитан на стабильную работу при большом потоке посетителей, что важно для учреждений с регулярным очным приёмом.