Установлена система электронной очереди в Управлении федеральной почтовой связи республики Саха (Якутия)
24.11.2011
Специалисты нашего партнера компании Аверс завершили монтаж оборудования системы электронной очереди МАКСИМА в здании Управления. Произведена установка программных модулей и обучение персонала работе с системой.
Алгоритм работы электронной очереди позволил рационально распределять запросы посетителей среди операторов по принципу оказываемых услуг. Это помогло облегчить работу персонала и ликвидировать длинные очереди «в одно окно».
Для этого на рабочих местах сотрудников установлены виртуальные пульты оператора, с помощью которых можно не только вызывать клиента, следующего по очереди, но и перенаправлять его в другие окна. Эта возможность позволяет также вручную управлять скопившейся очередью по определенному виду услуг, освобождая наиболее загруженных коллег.
Для отслеживания очереди используется жидкокристаллический экран, установленный в удобном для обзора месте. Выбрать услугу посетители могут, воспользовавшись сенсорным терминалом электронной очереди, который оборудован встроенным термопринтером для печати талонов.
Специалисты нашего партнера компании Аверс завершили монтаж оборудования системы электронной очереди МАКСИМА в здании Управления. Произведена установка программных модулей и обучение персонала работе с системой.
Алгоритм работы электронной очереди позволил рационально распределять запросы посетителей среди операторов по принципу оказываемых услуг. Это помогло облегчить работу персонала и ликвидировать длинные очереди «в одно окно».
Для этого на рабочих местах сотрудников установлены виртуальные пульты оператора, с помощью которых можно не только вызывать клиента, следующего по очереди, но и перенаправлять его в другие окна. Эта возможность позволяет также вручную управлять скопившейся очередью по определенному виду услуг, освобождая наиболее загруженных коллег.
Для отслеживания очереди используется жидкокристаллический экран, установленный в удобном для обзора месте. Выбрать услугу посетители могут, воспользовавшись сенсорным терминалом электронной очереди, который оборудован встроенным термопринтером для печати талонов.
Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 668-0725, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!
Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью, сенсорных киосков, анкетирования на планшетах Максима Прайдекс или мультивендорной технической поддержке.