Дополнительный офис «Марьино» ОАО «Промсвязьбанк» в Москве перешел на новый уровень оказания услуг

21.05.2012 Набор необходимого оборудования системы МАКСИМА вместе с программным обеспечением установлен специалистами нашей компании в офисе «Марьино» в соответствии с разработанным техническим заданием на внедрение системы электронной очереди.

С момента введения в работу электронной очереди в банке полностью изменился режим обслуживания клиентов. Вместо хаотичных очередей и путаницы с обращением к операторам теперь используется автоматизированное решение, распределяющее вызовы на обслуживание по единому алгоритму.

Гибкая архитектура программ позволяет выбирать и оперативно настраивать те параметры системы, которые необходимы для текущих потребностей банка. Так, вызов посетителей возможен как в автоматическом режиме, так и по нажатию кнопки программного или аппаратного пульта оператором.

С целью исключения скопления очереди в одно окно можно назначать тому или иному оператору дополнительные виды услуг, в зависимости от объема клиентопотока и загруженности остального персонала. Это способствует сокращению времени ожидания и ликвидации образовавшейся очереди без вмешательства со стороны администрации.


Возврат к списку