Дополнительный офис «Марьино» ОАО «Промсвязьбанк» в Москве перешел на новый уровень оказания услуг
21.05.2012
Набор необходимого оборудования системы МАКСИМА вместе с программным обеспечением установлен специалистами нашей компании в офисе «Марьино» в соответствии с разработанным техническим заданием на внедрение системы электронной очереди.
С момента введения в работу электронной очереди в банке полностью изменился режим обслуживания клиентов. Вместо хаотичных очередей и путаницы с обращением к операторам теперь используется автоматизированное решение, распределяющее вызовы на обслуживание по единому алгоритму.
Гибкая архитектура программ позволяет выбирать и оперативно настраивать те параметры системы, которые необходимы для текущих потребностей банка. Так, вызов посетителей возможен как в автоматическом режиме, так и по нажатию кнопки программного или аппаратного пульта оператором.
С целью исключения скопления очереди в одно окно можно назначать тому или иному оператору дополнительные виды услуг, в зависимости от объема клиентопотока и загруженности остального персонала. Это способствует сокращению времени ожидания и ликвидации образовавшейся очереди без вмешательства со стороны администрации.
Набор необходимого оборудования системы МАКСИМА вместе с программным обеспечением установлен специалистами нашей компании в офисе «Марьино» в соответствии с разработанным техническим заданием на внедрение системы электронной очереди.
С момента введения в работу электронной очереди в банке полностью изменился режим обслуживания клиентов. Вместо хаотичных очередей и путаницы с обращением к операторам теперь используется автоматизированное решение, распределяющее вызовы на обслуживание по единому алгоритму.
Гибкая архитектура программ позволяет выбирать и оперативно настраивать те параметры системы, которые необходимы для текущих потребностей банка. Так, вызов посетителей возможен как в автоматическом режиме, так и по нажатию кнопки программного или аппаратного пульта оператором.
С целью исключения скопления очереди в одно окно можно назначать тому или иному оператору дополнительные виды услуг, в зависимости от объема клиентопотока и загруженности остального персонала. Это способствует сокращению времени ожидания и ликвидации образовавшейся очереди без вмешательства со стороны администрации.
Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 668-0725, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!
Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью, сенсорных киосков, анкетирования на планшетах Максима Прайдекс или мультивендорной технической поддержке.