В Городском информационно-коммуникационном центре г. Сыктывкар осуществлено внедрение электронной очереди

19.06.2012 Выбор практичного решения МАКСИМА в данном центре обусловлен необходимостью улучшения порядка распределения очередности среди посетителей по видам оказываемых услуг.

На сегодняшний день вызов посетителей производится автоматически с учетом настроенного алгоритма работы системы электронной очереди. Для МАКСИМА доступны различные текущие настройки в пределах программных модулей: установка временного интервала вызовов, определение прав и ролей операторов, выбор автоматического или ручного управления очередью и многое другое.

Принцип работы системы основан на присвоении клиенту при регистрации в очереди определенного рейтинга, согласно которому система «решает», кто из посетителей будет вызван следующим.

Внедрение электронной очереди оказывает благоприятное влияние на рабочий процесс учреждения, исключает хаотичность в очереди, повышает конфиденциальность в обслуживании и помогает рационально распределить обязанности среди обслуживающего персонала.


Возврат к списку