В Балтийской металлургической компании города Калининграда установлена электронная очередь МАКСИМА

23.10.2012 Силами нашего партнера – компанией «Балтик Стайл» – выполнена установка системы электронной очереди для повышения качества обслуживания посетителей в Балтийской металлургической компании.

Электронная очередь МАКСИМА оказалась наилучшим автоматизированным решением, предлагающим массу возможностей как в части улучшения порядка взаимодействия с посетителями, так и в части оптимизации работы офиса.

Для реализации основных задач системы использован соответствующий программно-аппаратный комплекс. В него вошли информационные табло электронной очереди, служащие для отображения текущей ситуации с обслуживанием клиентов, сенсорный терминал электронной очереди, используемый посетителями в качестве способа регистрации в электронной очереди, а также физические и виртуальные пульты операторов. Последние необходимы специалистам для управления системой электронной очереди.

В результате внедрения МАКСИМА произошли существенные изменения в порядке обслуживания посетителей: упразднились хаотичные «живые» очереди, сократилось время ожидания вызова, упорядочился рабочий ритм операторов.

Возврат к списку