В Филиале №11 Хабаровского регионального отделения ФСС РФ установлена электронная очередь

30.10.2012 Внедрение системы электронной очереди выполнено в филиале №11 специалистами нашего партнера «Эр-Стайл ДВ» в точно установленные по государственному контракту сроки.

Обращаясь за определенным видом услуг, посетитель выбирает из иерархического меню терминала нужный ему вид операции и получает бумажный талон. На нем указаны все необходимые реквизиты: номер, время ожидания, данные о предприятии.

Располагаясь в зале ожидания, клиент просматривает информацию о вызовах на главном табло. Оповещение производится в формате гонга, голосовым способом. Распределение посетителей осуществляется в соответствии с заданным алгоритмом работы системы.

В часы пик или другие непредвиденные ситуации система позволяет управлять потоком посетителей: перенаправлять к другому оператору, вызывать из списка, откладывать обслуживание и многое другое. Для каждой услуги можно задать приоритет обслуживания, и вызов посетителей будет происходить в соответствии с ним.

Пользование системой электронной очереди достаточно просто как для посетителей, так и для персонала.

Возврат к списку