В офисе продаж агентства «Вэртас» в Ухте произведена замена системы Meta-Q на систему электронной очереди МАКСИМА

27.05.2013 Силами заказчика выполнена установка электронной системы управления очередью МАКСИМА в офисе продаж агентства «Вэртас» взамен системы Meta-Q. Специалисты технической поддержки нашей компании оказали всестороннюю помощь заказчику при настройке и пуско-наладке системы.

В процессе внедрения системы были разработаны и применены стандарты и регламенты обслуживания посетителей, способствующие повышению уровня обслуживания клиентов и увеличению пропускной способности отделения.

Однако для стабильного и эффективного развития работы офиса необходим контроль и управление электронной очередью. Для этих целей программа электронной очереди предусматривает онлайн мониторинг в системе.

Модуль «Онлайн мониторинг» дает руководителю возможность быть всегда в курсе происходящего в офисе и отражает фактическую загруженность отделения в режиме реального времени. Так, система показывает размер очереди, сколько посетителей обслужено, сколько ожидает уже более 20 минут, сколько посетителей зарегистрировано по услуге и другие данные.

Указанный модуль позволяет также получить графическое отображение динамики клиентопотока за день, на основе которого строятся впоследствии более эффективные алгоритмы работы с посетителями.


Возврат к списку