В оперативном офисе обслуживания клиентов «Вологодский» ОАО «Промсвязьбанк» в Вологде работает система электронной очереди МАКСИМА
15.05.2013
В целях соответствия современным корпоративным стандартам в области повышения уровня обслуживания клиентов в данном офисе установлена МАКСИМА – электронная очередь с обширным набором функционала.
Для кредитных учреждений решение купить систему электронной очереди обусловлено множеством текущих задач. И речь идет не только о повышении пропускной способности офиса и ликвидации беспорядочных очередей, но и о повышении имиджа компании в глазах посетителей.
В МАКСИМА предусмотрено все для того, чтобы успешно добиться этих целей. Так, программа электронной очереди при помощи модуля статистики позволяет отслеживать динамику клиентопотока по дням, неделям, месяцам.
Анализ полученных данных подскажет, в каком составе операторов, по каким услугам и когда актуально увеличить обслуживание клиентов. Так, в системе можно создать конфигурации ролей для любого времени суток и разных условий (с учетом сезонности или других факторов).
Столь гибкие настройки МАКСИМА помогают быстро адаптировать решение под текущие бизнес-ситуации кредитных учреждений.
В целях соответствия современным корпоративным стандартам в области повышения уровня обслуживания клиентов в данном офисе установлена МАКСИМА – электронная очередь с обширным набором функционала.
Для кредитных учреждений решение купить систему электронной очереди обусловлено множеством текущих задач. И речь идет не только о повышении пропускной способности офиса и ликвидации беспорядочных очередей, но и о повышении имиджа компании в глазах посетителей.
В МАКСИМА предусмотрено все для того, чтобы успешно добиться этих целей. Так, программа электронной очереди при помощи модуля статистики позволяет отслеживать динамику клиентопотока по дням, неделям, месяцам.
Анализ полученных данных подскажет, в каком составе операторов, по каким услугам и когда актуально увеличить обслуживание клиентов. Так, в системе можно создать конфигурации ролей для любого времени суток и разных условий (с учетом сезонности или других факторов).
Столь гибкие настройки МАКСИМА помогают быстро адаптировать решение под текущие бизнес-ситуации кредитных учреждений.
Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 668-0725, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!
Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью, сенсорных киосков, анкетирования на планшетах Максима Прайдекс или мультивендорной технической поддержке.