Второй оперативный офис обслуживания клиентов «Северные торговые ряды» ОАО «Промсвязьбанк» во Владимире осваивает новую систему обслуживания посетителей
09.08.2013
Установлена электронная очередь МАКСИМА в данном отделении профессиональными работниками нашего предприятия, которые учли все нюансы внедрения.
В соответствии с тем набором компонентов и функционала, которые выбрал заказчик, проведена настройка программы электронной очереди, установка оборудования на соответствующие места в зале обслуживания.
Так, в удобном для обзора месте расположено табло электронной очереди. По нему посетитель ориентируется, какой номер вызван на обслуживание. Это сообщается в формате гонга (голосом) и отображается на экране.
Что касается постановки в очередь, этой цели служит сенсорный терминал электронной очереди. Вниманию клиента предлагается меню услуг – оно должно быть максимально простым и понятным, чтобы не затягивать время пребывания человека возле терминала и не создавать очереди.
После выбора услуги терминал распечатывает посетителю талон, на котором указан номер и примерное время ожидания. Вместо терминала (или наряду с ним) регистрация клиентов может осуществляться администратором зала.
Установлена электронная очередь МАКСИМА в данном отделении профессиональными работниками нашего предприятия, которые учли все нюансы внедрения.
В соответствии с тем набором компонентов и функционала, которые выбрал заказчик, проведена настройка программы электронной очереди, установка оборудования на соответствующие места в зале обслуживания.
Так, в удобном для обзора месте расположено табло электронной очереди. По нему посетитель ориентируется, какой номер вызван на обслуживание. Это сообщается в формате гонга (голосом) и отображается на экране.
Что касается постановки в очередь, этой цели служит сенсорный терминал электронной очереди. Вниманию клиента предлагается меню услуг – оно должно быть максимально простым и понятным, чтобы не затягивать время пребывания человека возле терминала и не создавать очереди.
После выбора услуги терминал распечатывает посетителю талон, на котором указан номер и примерное время ожидания. Вместо терминала (или наряду с ним) регистрация клиентов может осуществляться администратором зала.
Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 668-0725, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!
Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью, сенсорных киосков, анкетирования на планшетах Максима Прайдекс или мультивендорной технической поддержке.