Инспекция ФНС № 1 в г. Жуковском Московской области повысила качество обслуживания посетителей
23.12.2013
После согласования условий технического задания и подписания соответствующего договора наши специалисты выполнили установку электронной системы управления очередью МАКСИМА в данной инспекции.
Вместе с тем проведено тестирование решения, выполнена настройка всех программных модулей, а также обучен персонал по вопросам взаимодействия с электронной очередью.
В частности, оказана помощь в правильной настройке меню терминала электронной очереди, так как из-за неверно составленного меню человек больше времени тратит на выбор услуги, что вызывает скопление очереди возле терминала.
Кроме того, посетитель часто теряется в многообразии услуг меню и выбирает не ту услугу. За этим следует недовольство качеством оказания услуг. Меню в данной инспекции составлено с учетом «правила бабушки», согласно которому даже представители старшего поколения могут без труда разобраться в нем.
Таким образом, МАКСИМА заключает в себе широчайшие функциональные возможности, правильное использование которых позволяет повысить эффективность работы офиса и качество обслуживания.
После согласования условий технического задания и подписания соответствующего договора наши специалисты выполнили установку электронной системы управления очередью МАКСИМА в данной инспекции.
Вместе с тем проведено тестирование решения, выполнена настройка всех программных модулей, а также обучен персонал по вопросам взаимодействия с электронной очередью.
В частности, оказана помощь в правильной настройке меню терминала электронной очереди, так как из-за неверно составленного меню человек больше времени тратит на выбор услуги, что вызывает скопление очереди возле терминала.
Кроме того, посетитель часто теряется в многообразии услуг меню и выбирает не ту услугу. За этим следует недовольство качеством оказания услуг. Меню в данной инспекции составлено с учетом «правила бабушки», согласно которому даже представители старшего поколения могут без труда разобраться в нем.
Таким образом, МАКСИМА заключает в себе широчайшие функциональные возможности, правильное использование которых позволяет повысить эффективность работы офиса и качество обслуживания.
Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 668-0725, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!
Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью, сенсорных киосков, анкетирования на планшетах Максима Прайдекс или мультивендорной технической поддержке.