Электронная очередь и кросс-продажи в Ханты-Мансийском банке

Главное табло электронной очереди может показывать не только номера талонов. В дополнительном офисе № 1 ОАО «Ханты-Мансийский банк» в Ханты-Мансийске установили систему «МАКСИМА», на экран которой можно выводить рекламные видеоролики, сообщения об акциях и информацию о новых банковских продуктах.

Для банка это дополнительная точка контакта с клиентом. Человек приходит в офис с одним вопросом, а во время ожидания узнаёт о других услугах и предложениях. Если что-то его заинтересует, подробности можно уточнить у сотрудника во время приёма. Таким образом, табло помогает использовать время ожидания для кросс-продаж без отдельной рекламной конструкции в клиентском зале.

Основная задача системы электронной очереди при этом остаётся прежней — организовать регистрацию и вызов посетителей. «МАКСИМА» определяет последовательность приёма, помогает избежать скопления людей перед окнами и снижает вероятность споров между клиентами. Посетитель ожидает появления своего номера на экране, а сотрудники работают с обращениями в установленном порядке.

Команда «МТГ. Бизнес-Решения» выполнила установку в соответствии с техническим заданием и завершила работы в согласованные сроки. Программное обеспечение электронной очереди настроили с учётом порядка обслуживания в дополнительном офисе № 1. После завершения работ система была введена в эксплуатацию.

Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».