МИФНС России № 9 по Рязанской области г. Касимов перешла на работу с клиентами через электронную очередь

26.02.2015 Работы по внедрению электронной очереди МАКСИМА в МИФНС России № 9 по Рязанской области г. Касимов были проведены нашим партнером – компанией «Элитекстрой».

В проекте были реализованы самые актуальные возможности МАКСИМА для МИФНС: дистанционная запись через Интернет, регистрация через терминал электронной очереди и др. В некоторых случаях заказчик изъявляет желание интегрировать систему электронной очереди с любой внешней системой.

Так, возможности МАКСИМА предполагают интеграцию для клиентов и для персонала. Интеграция с CRM / ERP позволяет идентифицировать посетителя и делать ему персонализированные предложения.

Также электронная очередь интегрируется с SMS-сервером, а посетители получают возможность записаться на прием заранее дистанционно. Для этого нужно отправить сообщение на короткий номер. Если желаемое время и день свободны, система отправляет клиенту PIN-код для подтверждения явки. Если заняты – сообщает, что невозможно записаться на указанный интервал.

Интеграция для персонала – это объединение МАКСИМА с системами управления и аналитики, интеграция виртуального пульта во внутренние системы организации.


Возврат к списку