МИФНС России № 9 по Рязанской области г. Касимов перешла на работу с клиентами через электронную очередь
26.02.2015
Работы по внедрению электронной очереди МАКСИМА в МИФНС России № 9 по Рязанской области г. Касимов были проведены нашим партнером – компанией «Элитекстрой».
В проекте были реализованы самые актуальные возможности МАКСИМА для МИФНС: дистанционная запись через Интернет, регистрация через терминал электронной очереди и др. В некоторых случаях заказчик изъявляет желание интегрировать систему электронной очереди с любой внешней системой.
Так, возможности МАКСИМА предполагают интеграцию для клиентов и для персонала. Интеграция с CRM / ERP позволяет идентифицировать посетителя и делать ему персонализированные предложения.
Также электронная очередь интегрируется с SMS-сервером, а посетители получают возможность записаться на прием заранее дистанционно. Для этого нужно отправить сообщение на короткий номер. Если желаемое время и день свободны, система отправляет клиенту PIN-код для подтверждения явки. Если заняты – сообщает, что невозможно записаться на указанный интервал.
Интеграция для персонала – это объединение МАКСИМА с системами управления и аналитики, интеграция виртуального пульта во внутренние системы организации.
Работы по внедрению электронной очереди МАКСИМА в МИФНС России № 9 по Рязанской области г. Касимов были проведены нашим партнером – компанией «Элитекстрой».
В проекте были реализованы самые актуальные возможности МАКСИМА для МИФНС: дистанционная запись через Интернет, регистрация через терминал электронной очереди и др. В некоторых случаях заказчик изъявляет желание интегрировать систему электронной очереди с любой внешней системой.
Так, возможности МАКСИМА предполагают интеграцию для клиентов и для персонала. Интеграция с CRM / ERP позволяет идентифицировать посетителя и делать ему персонализированные предложения.
Также электронная очередь интегрируется с SMS-сервером, а посетители получают возможность записаться на прием заранее дистанционно. Для этого нужно отправить сообщение на короткий номер. Если желаемое время и день свободны, система отправляет клиенту PIN-код для подтверждения явки. Если заняты – сообщает, что невозможно записаться на указанный интервал.
Интеграция для персонала – это объединение МАКСИМА с системами управления и аналитики, интеграция виртуального пульта во внутренние системы организации.
Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 668-0725, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!
Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью, сенсорных киосков, анкетирования на планшетах Максима Прайдекс или мультивендорной технической поддержке.