ГБУ «Красноярский государственный медицинский университет имени профессора В.Ф. Войно-Ясенецкого» работает по новым стандартам в обслуживании посетителей
15.01.2016
Новые стандарты качества в обслуживании посетителей фактически «задает» МАКСИМА – система электронной очереди, установленная инженерами нашего партнера «Инвенд».
Сегодня система управления потоками клиентов МАКСИМА – необходимое решение для учреждений, оказывающих государственные услуги на высоком уровне. Так как система содержит весь необходимый функционал для безупречной организации рабочего процесса оператора.
Например, сотрудник может самостоятельно управлять клиентопотоком посетителей – вызывать повторно на обслуживание, перенаправлять человека к другому работнику, приостанавливать обслуживание и так далее.
Но главное, что с внедрением электронной очереди у сотрудников компании четко закрепляются функциональные роли и порядок выполнения служебных обязанностей.
Так, система позволяет закрепить роль или рабочее место за сотрудником, а также назначать операторам список основных и дополнительных ролей. Если, например, один сотрудник отсутствует, его функции может взять на себя другой оператор.
Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 668-0725, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!
Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью, сенсорных киосков, анкетирования на планшетах Максима Прайдекс или мультивендорной технической поддержке.