Установка еще одной СУО и внедрение программы централизации в СГК

СУО «Максима Прайдекс» управляет очередями в центрах обслуживания клиентов Сибирской генерирующей компании с 2015 года. СГК уже заказывала расширение системы: ранее специалисты «МТГ. Бизнес-решения» увеличили количество рабочих мест операторов и подключили «Конструктор отчетов». На этот раз мы установили программно-аппаратный комплекс еще в одном офисе обслуживания и связали оснащенные СУО отделения в единую сеть с помощью программного обеспечения централизации.

Теперь компания будет вести сводную статистику и сможет единовременно менять настройки программы электронной очереди для всей сети или отдельных офисов. Интуитивно понятный интерфейс и подробная справка позволяют перенастроить шаблоны буквально за несколько минут. Еще одно преимущество программы — возможность из головного офиса в режиме реального времени контролировать работу в любом из центров обслуживания. Руководство компании сможет удаленно посмотреть количество посетителей в очереди, оценить загруженность операторов, по необходимости оперативно внести коррективы в рабочие процессы.