Система электронной очереди в ГУЗ ВОККДЦ

В городе Воронеж успешно завершено внедрение системы электронной очереди в Воронежский областной клинический консультативно-диагностический центр (ВОККДЦ). Проект реализован специалистами нашей компании и направлен на повышение качества обслуживания пациентов в поликлиническом подразделении центра.

В рамках внедрения была организована современная система управления потоками посетителей на базе решения «МАКСИМА». Электронная очередь обеспечивает:

• удобную регистрацию пациентов через терминалы электронной очереди;
• распределение потока по направлениям и специалистам;
• информирование через электронные табло и голосовое сопровождение;
• сокращение времени ожидания;
• прозрачную статистику и аналитику для руководства медицинского учреждения.

Система учитывает специфику работы медицинского центра: приём по предварительной записи, распределение по профилям специалистов, работу с льготными категориями граждан и приоритетное обслуживание в отдельных случаях. Гибкая настройка маршрутизации позволяет адаптировать алгоритмы под реальные процессы учреждения.

В результате внедрения повысилась организованность приёма пациентов, снизилась нагрузка на регистратуру, а процесс ожидания стал более понятным и комфортным.

Реализация проекта в ВОККДЦ подтверждает эффективность наших решений для медицинских организаций регионального уровня и демонстрирует готовность системы к работе в учреждениях с высокой проходимостью.