Абонентский отдел филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в г. Тюмень перешел на автоматизированный способ обслуживания посетителей

24.08.2012 Одним из необходимых условий устойчивого развития бизнеса является применение современных высокотехнологичных решений. Таким решением сегодня выступает система электронной очереди МАКСИМА.

Выбор МАКСИМА в абонентском отделе филиала ЗАО «ЭР-Телеком» обусловлен множеством причин, главная из которых упорядочение рабочих процессов и повышение потребительской лояльности в связи с улучшением порядка обслуживания посетителей.

Для данного предприятия подобрано оптимальное решение как в части аппаратной составляющей, так и в части программного функционала. Проведен монтаж, пусконаладочные работы, обучен персонал.

Программы электронной очереди составлены таким образом, чтобы управлять системой можно было легко и быстро. Так, операторы могут выбирать автоматический режим вызова посетителей, задавать временные интервалы вызова, перенаправлять клиента в другое окно, приостанавливать обслуживание и многое другое.

Что касается оборудования, то оно выбирается с учетом потребностей и специфики предприятия. Например, возможен монтаж терминала или же установка ПО «Пульт регистрации» на компьютер администратора.


Возврат к списку