Система электронной очереди в Новосибирске и области
«МТГ. Бизнес-решения» поставляет системы управления электронной очередью «Максима Прайдекс» организациям Новосибирска и Новосибирской области. Решение подходит для банков, медицинских и государственных учреждений, сервисных организаций, клиентских офисов и компаний с сетью филиалов.
Система помогает организовать приём посетителей, распределять их между услугами и рабочими местами, управлять вызовом и маршрутизацией, контролировать время ожидания и получать статистику по работе клиентских подразделений.
Конфигурация подбирается под конкретный объект: от небольшого офиса с несколькими рабочими местами до крупной организации с несколькими зонами обслуживания или распределённой филиальной сетью.
Что входит в систему электронной очереди
В зависимости от задач проекта система может включать терминал регистрации и выдачи талонов, информационные табло или ТВ-панели, пульты вызова сотрудников, серверное программное обеспечение, средства администрирования, мониторинга и формирования отчётности.
Сценарий обслуживания настраивается под работу конкретной организации. Можно определить перечень услуг, правила их приоритизации, рабочие места и роли сотрудников, маршруты посетителей, правила перенаправления и другие параметры.
Кроме традиционной регистрации с получением талона система может использовать предварительную запись, идентификацию посетителей и интеграцию с информационными системами заказчика, если этого требует проект.
Электронная очередь для одного офиса и сети филиалов
«Максима Прайдекс» рассчитана не только на отдельные точки обслуживания. Для организаций с несколькими филиалами используется централизованный уровень системы, позволяющий управлять настройками отделений, контролировать их состояние и собирать общую статистику.
При этом обслуживание посетителей в отделении не зависит от постоянного соединения с центральным сервером. Локальная система продолжает работать автономно, а после восстановления связи обмен данными возобновляется.
Такой подход особенно удобен для организаций, которые развивают сеть в Новосибирске, Новосибирской области или одновременно работают в нескольких регионах России.
Внедрение в действующем офисе
Электронную очередь можно установить как в новом клиентском офисе, так и в уже работающем подразделении. Перед внедрением определяется количество зон и рабочих мест, предполагаемый клиентский поток, необходимые способы регистрации и оповещения посетителей.
Если в организации уже используется другая система электронной очереди, возможна модернизация с частичным сохранением существующего оборудования. Возможность использования терминалов, панелей и других устройств определяется после оценки их характеристик и состояния.
Для нестандартных проектов программное обеспечение может быть дополнено необходимыми функциями и интеграциями.
Поставка и техническая поддержка в Новосибирске и области
«МТГ. Бизнес-решения» работает с заказчиками по всей России и сопровождает проекты на этапах подбора решения, внедрения и дальнейшей эксплуатации. Для региональных объектов доступны удалённая техническая поддержка и обслуживание с использованием сервисной сети компании. mtg-biz.ru
Условия поставки, монтажа и выездных работ определяются для конкретного проекта с учётом состава оборудования, количества объектов и требований к обслуживанию.
Рассчитать систему электронной очереди
Для предварительного расчёта достаточно указать количество объектов и рабочих мест, предполагаемый поток посетителей и основные задачи системы. Мы поможем подобрать подходящую конфигурацию оборудования и программного обеспечения для организации в Новосибирске или Новосибирской области.
+7 (800) 555-1690 — регионы России
+7 (495) 668-0725 — Москва и мир
E-mail: info@mtg-biz.ru