В ОПС «Почты России» в г. Мирный Республики Саха (Якутия) организована система электронной очереди

14.09.2012 Заказчиком приобретен в нашей компании необходимый набор оборудования и объем программного функционала системы электронной очереди МАКСИМА. Установка решения произведена в ОПС «Почты России» силами заказчика.

В ряде ситуаций электронная очередь МАКСИМА внедряется на базе типового проекта. В качестве аппаратной составляющей применяются программные и физические пульты для персонала, сенсорный терминал электронной очереди с возможностью печати талонов, главный информационный экран и небольшие табло операторов, располагаемые над окнами обслуживающих сотрудников.

Регламенты и стандарты обслуживания, разрабатываемые в процессе внедрения электронной очереди, позволяют настроить процесс автоматизации вызовов максимально корректно и грамотно. Для этого используются различные программные модули, конфигураторы, благодаря которым можно быстро адаптировать решение под специфику рабочего процесса.

Постоянно повышать качество обслуживания и улучшать работу системы позволяет модуль «Он-лайн мониторинг», с помощью которого можно узнать о фактической загруженности офиса в режиме реального времени.


Возврат к списку