Офис продаж РЕСО-Гарантия в Екатеринбурге оснащён системой электронной очереди «МАКСИМА»

Для работы электронной очереди не всегда нужен отдельный сенсорный терминал. Посетителя можно зарегистрировать сразу при входе и направить к нужному специалисту. Такая возможность предусмотрена в системе электронной очереди «МАКСИМА», установленной в офисе продаж РЕСО-Гарантия в Екатеринбурге.

Альтернативой терминалу служит программный модуль «Пульт регистрации». Сотрудник встречает посетителя, уточняет цель обращения, выбирает нужную услугу и ставит клиента в очередь. После этого посетитель получает талон и ожидает вызова в зале. При таком сценарии отделение может полностью отказаться от отдельного терминала регистрации.

Это позволяет по-разному организовать входную зону. В одном офисе посетители самостоятельно выбирают услугу через сенсорный терминал. В другом их сразу регистрирует сотрудник. Второй вариант особенно удобен, когда компания хочет направлять поток клиентов с момента их появления в отделении.

После регистрации номер талона выводится на главное табло. Индивидуальные табло показывают номера посетителей, которые обслуживаются у конкретных сотрудников. Обмен информацией между элементами системы обеспечивает программное обеспечение электронной очереди.

Таким образом, «МАКСИМА» может работать как с терминалом, так и без него. Отделение выбирает подходящий способ регистрации с учётом своей планировки, порядка обслуживания и роли сотрудника во входной зоне.

Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».