В дополнительном офисе обслуживания клиентов «Кировский» ОАО «Промсвязьбанк» в Санкт-Петербурге вызов клиентов производится автоматически
26.06.2013
В системе обслуживания посетителей задействована МАКСИМА – электронная очередь, цена которой определена исходя из выбранного набора программно-аппаратных компонентов.
Однако при любом наборе компонентов электронная очередь предлагает ряд полезных функциональных возможностей для повышения качества обслуживания клиентов. Так, в состав программы электронной очереди входит модуль статистики и мониторинга в режиме реального времени.
Статистические возможности МАКСИМА позволяют формировать отчеты более чем по 60 показателям за любой период с момента первого запуска. Система самостоятельно формирует отчеты, преобразует их в удобный формат файла и отправляет по электронной почте.
Онлайн мониторинг служит эффективным инструментом контроля для руководителя и показывает уровень фактической загруженности офиса в онлайн режиме. В отчете наглядно отображаются такие сведения, как размер очереди, количество обслуженных посетителей, число клиентов, ожидающих более 30 минут, и другие данные.
В системе обслуживания посетителей задействована МАКСИМА – электронная очередь, цена которой определена исходя из выбранного набора программно-аппаратных компонентов.
Однако при любом наборе компонентов электронная очередь предлагает ряд полезных функциональных возможностей для повышения качества обслуживания клиентов. Так, в состав программы электронной очереди входит модуль статистики и мониторинга в режиме реального времени.
Статистические возможности МАКСИМА позволяют формировать отчеты более чем по 60 показателям за любой период с момента первого запуска. Система самостоятельно формирует отчеты, преобразует их в удобный формат файла и отправляет по электронной почте.
Онлайн мониторинг служит эффективным инструментом контроля для руководителя и показывает уровень фактической загруженности офиса в онлайн режиме. В отчете наглядно отображаются такие сведения, как размер очереди, количество обслуженных посетителей, число клиентов, ожидающих более 30 минут, и другие данные.
Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 668-0725, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!
Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью, сенсорных киосков, анкетирования на планшетах Максима Прайдекс или мультивендорной технической поддержке.