Оперативный офис обслуживания клиентов «Хакасский» ОАО «Промсвязьбанк» в Абакане оптимизировал клиентопоток и исключил возникновение хаотичных очередей
12.08.2013
Эта задача достигнута благодаря электронной системе управления очередью МАКСИМА, которая установлена нашими специалистами в данном офисе согласно ТЗ.
В техническом задании указываются пожелания клиента относительно оборудования, функционала, сроков внедрения и другие моменты. Установленная система подлежит гарантийному обслуживанию с момента запуска – в течение 24 месяцев.
По окончании данного периода возможно заключение соглашения о постгарантийном сервисном обслуживании клиентов, в котором прописываются время реагирования на запрос, число выездов на обслуживание и другие условия.
Своевременная техническая поддержка системы исключает перебои в обслуживании и возвращение к состоянию «хаоса» в очереди в связи с выходом решения из строя.
Цена электронной очереди доступна и оправдана, поскольку решение играет большую роль в оптимизации бизнес-процессов кредитного учреждения. Однако нельзя забывать, что для этого функциональные возможности МАКСИМА должны быть грамотным образом настроены.
Эта задача достигнута благодаря электронной системе управления очередью МАКСИМА, которая установлена нашими специалистами в данном офисе согласно ТЗ.
В техническом задании указываются пожелания клиента относительно оборудования, функционала, сроков внедрения и другие моменты. Установленная система подлежит гарантийному обслуживанию с момента запуска – в течение 24 месяцев.
По окончании данного периода возможно заключение соглашения о постгарантийном сервисном обслуживании клиентов, в котором прописываются время реагирования на запрос, число выездов на обслуживание и другие условия.
Своевременная техническая поддержка системы исключает перебои в обслуживании и возвращение к состоянию «хаоса» в очереди в связи с выходом решения из строя.
Цена электронной очереди доступна и оправдана, поскольку решение играет большую роль в оптимизации бизнес-процессов кредитного учреждения. Однако нельзя забывать, что для этого функциональные возможности МАКСИМА должны быть грамотным образом настроены.
Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 668-0725, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!
Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью, сенсорных киосков, анкетирования на планшетах Максима Прайдекс или мультивендорной технической поддержке.