Оперативный офис обслуживания клиентов «Хакасский» ОАО «Промсвязьбанк» в Абакане оптимизировал клиентопоток и исключил возникновение хаотичных очередей
12.08.2013
Эта задача достигнута благодаря электронной системе управления очередью МАКСИМА, которая установлена нашими специалистами в данном офисе согласно ТЗ.
В техническом задании указываются пожелания клиента относительно оборудования, функционала, сроков внедрения и другие моменты. Установленная система подлежит гарантийному обслуживанию с момента запуска – в течение 24 месяцев.
По окончании данного периода возможно заключение соглашения о постгарантийном сервисном обслуживании клиентов, в котором прописываются время реагирования на запрос, число выездов на обслуживание и другие условия.
Своевременная техническая поддержка системы исключает перебои в обслуживании и возвращение к состоянию «хаоса» в очереди в связи с выходом решения из строя.
Цена электронной очереди доступна и оправдана, поскольку решение играет большую роль в оптимизации бизнес-процессов кредитного учреждения. Однако нельзя забывать, что для этого функциональные возможности МАКСИМА должны быть грамотным образом настроены.
Эта задача достигнута благодаря электронной системе управления очередью МАКСИМА, которая установлена нашими специалистами в данном офисе согласно ТЗ.
В техническом задании указываются пожелания клиента относительно оборудования, функционала, сроков внедрения и другие моменты. Установленная система подлежит гарантийному обслуживанию с момента запуска – в течение 24 месяцев.
По окончании данного периода возможно заключение соглашения о постгарантийном сервисном обслуживании клиентов, в котором прописываются время реагирования на запрос, число выездов на обслуживание и другие условия.
Своевременная техническая поддержка системы исключает перебои в обслуживании и возвращение к состоянию «хаоса» в очереди в связи с выходом решения из строя.
Цена электронной очереди доступна и оправдана, поскольку решение играет большую роль в оптимизации бизнес-процессов кредитного учреждения. Однако нельзя забывать, что для этого функциональные возможности МАКСИМА должны быть грамотным образом настроены.
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 668-0725, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!
Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью Максима Прайдекс.