В филиале «Ступиномежрайгаз» ГУП МО «Мособлгаз» работает система электронной очереди МАКСИМА

05.05.2014 Система управления очередью МАКСИМА была установлена в филиале «Ступиномежрайгаз» ГУП МО «Мособлгаз» нашим квалифицированным персоналом согласно техническому заданию.

Техническое задание – важный документ, содержащий сведения о выбранном оборудовании, порядке внедрения системы и специфике бизнес-процессов предприятия. Так, в роли основных компонентов выступили терминал электронной очереди, центральное табло электронной очереди и пульты операторов.

Настройка параметров МАКСИМА была выполнена с учетом режима работы офиса. Среди обязательных настроек, в частности, - определение ролей персонала или рабочего места. Так, оператору или конкретному рабочему месту присваивается услуга – «работа с жалобами посетителей» и пр. При этом можно задать приоритет этой услуги – основная или дополнительная.

Основные услуги операторы оказывают в стандартном режиме рабочего дня, а дополнительные услуги – это те функции, которые передаются оператору в случае отсутствия другого сотрудника (или если он занят). Каждая настройка роли подлежит редактированию без перезагрузки системы и вступает в действие мгновенно.


Возврат к списку