УФНС по Калининградской области г. Калининград перешел на новый уровень обслуживания посетителей
17.10.2014
Высокое качество обслуживания посетителей в УФНС по Калининградской области достигнуто благодаря системе электронной очереди МАКСИМА, которая была внедрена нашим персоналом в самые сжатые сроки.
Настройка параметров программы электронной очереди была выполнена с учетом особенностей предприятия. Среди оборудования – терминал электронной очереди, главное табло и пульты операторов.
Поскольку МАКСИМА обладает довольно широкими возможностями, систему в любую секунду можно адаптировать под задачи УФНС. При этом перезагружать систему не потребуется. Кроме того, оперативно управлять очередью могут операторы посредством пультов – виртуальных (программа на компьютере) и аппаратных (в виде калькулятора).
Например, при скоплении очереди на одну из услуг оператор перенаправляет ожидающих к другому оператору. Или может вызвать VIP клиента вне очереди, отложить вызов, прекратить обслуживание, увеличить интервалы между вызовами посетителей и пр.
Высокое качество обслуживания посетителей в УФНС по Калининградской области достигнуто благодаря системе электронной очереди МАКСИМА, которая была внедрена нашим персоналом в самые сжатые сроки.
Настройка параметров программы электронной очереди была выполнена с учетом особенностей предприятия. Среди оборудования – терминал электронной очереди, главное табло и пульты операторов.
Поскольку МАКСИМА обладает довольно широкими возможностями, систему в любую секунду можно адаптировать под задачи УФНС. При этом перезагружать систему не потребуется. Кроме того, оперативно управлять очередью могут операторы посредством пультов – виртуальных (программа на компьютере) и аппаратных (в виде калькулятора).
Например, при скоплении очереди на одну из услуг оператор перенаправляет ожидающих к другому оператору. Или может вызвать VIP клиента вне очереди, отложить вызов, прекратить обслуживание, увеличить интервалы между вызовами посетителей и пр.
Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 668-0725, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!
Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью, сенсорных киосков, анкетирования на планшетах Максима Прайдекс или мультивендорной технической поддержке.