Офис обслуживания ОАО «Сетевая компания» г. Набережные Челны оснащен электронной очередью МАКСИМА
12.02.2015
Команда квалифицированных инженеров нашего партнера – компании «Связь-Энерго» – выполнила комплекс работ по установке системы в офисе обслуживания ОАО «Сетевая компания» г. Набережные Челны.
Сначала специалисты оценили задачи компании, дали рекомендации по выбору оборудования, затем закупили компоненты и установили модули программы электронной очереди. После этих работ протестировали МАКСИМА и обучили работе с ней сотрудников компании-заказчика.
Несмотря на сложную первоначальную наладку, впоследствии отдельные настройки системы можно легко изменить без перезагрузки сервера. Например, добавить программные модули «Самозапись через Интернет», «Онлайн мониторинг», «Статистика» и пр.
Для повышения качества обслуживания в МАКСИМА предусмотрена система ее оценки в виде кнопочных пультов для голосования. Пульт со смайлами располагается рядом с рабочим местом оператора и позволяет клиенту сразу же оценить качество его работы. Информация о голосования поступает в базу данных. С ней можно ознакомиться в программе «Конструктор отчетов», сделав разбивку по операторам, рабочим местам за любой отрезок времени.
Команда квалифицированных инженеров нашего партнера – компании «Связь-Энерго» – выполнила комплекс работ по установке системы в офисе обслуживания ОАО «Сетевая компания» г. Набережные Челны.
Сначала специалисты оценили задачи компании, дали рекомендации по выбору оборудования, затем закупили компоненты и установили модули программы электронной очереди. После этих работ протестировали МАКСИМА и обучили работе с ней сотрудников компании-заказчика.
Несмотря на сложную первоначальную наладку, впоследствии отдельные настройки системы можно легко изменить без перезагрузки сервера. Например, добавить программные модули «Самозапись через Интернет», «Онлайн мониторинг», «Статистика» и пр.
Для повышения качества обслуживания в МАКСИМА предусмотрена система ее оценки в виде кнопочных пультов для голосования. Пульт со смайлами располагается рядом с рабочим местом оператора и позволяет клиенту сразу же оценить качество его работы. Информация о голосования поступает в базу данных. С ней можно ознакомиться в программе «Конструктор отчетов», сделав разбивку по операторам, рабочим местам за любой отрезок времени.
Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 668-0725, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!
Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью, сенсорных киосков, анкетирования на планшетах Максима Прайдекс или мультивендорной технической поддержке.