Многофункциональный центр в г. Злынка Брянской области повысил качество обслуживания посетителей

16.02.2015 Купить систему электронной очереди в МФЦ г. Злынка Брянской области было решено с целью повышения качества обслуживания посетителей. Работы были проведены нашим партнером – компанией «Альта-Компьютерс».

Благодаря огромному функционалу системы управления потоками клиентов МАКСИМА, каждая компания (в том числе МФЦ) может адаптировать решение под свои задачи. Однако стоит учесть, что электронная очередь служит лишь инструментом повышения уровня клиентского сервиса. И ситуация с очередями зависит от того, насколько эффективно используются все возможности МАКСИМА.

Для формирования и анализа отчетов о работе операторов и приеме посетителей в системе существует модуль статистики электронной очереди. Конструктор отчетов аккумулирует 7 видов отчетов по более чем 60 показателям. Так, статистика готова сформировать отчет по услугам, посетителям за любой период времени.

Часто руководителю интересно, насколько занят персонал в течение рабочего дня (и в определенный отрезок времени). Для этого в статистике предусмотрены отчеты по операторам и ролям.


Возврат к списку