В МИФНС России № 21 в Златоусте внедрили электронную очередь

В Межрайонной инспекции ФНС России № 21 по Челябинской области завершено внедрение системы электронной очереди «МАКСИМА». Работы в отделении, расположенном в Златоусте, выполнили специалисты партнёра «МТГ. Бизнес-Решения» — компании «Инвенд».

Программно-аппаратный комплекс подобрали с учётом задач инспекции и особенностей обслуживания посетителей. Состав оборудования, программные функции и объём необходимых работ определялись индивидуально. Такой подход позволяет сформировать подходящую конфигурацию без включения в проект невостребованных компонентов. В расчёте стоимости системы электронной очереди также учитывает выбранное оборудование и перечень работ по его установке и настройке.

Электронная очередь помогает упорядочить поток посетителей и сделать процесс приёма более понятным. Система распределяет обращения между специалистами и позволяет снизить количество ручных операций при организации обслуживания. Для сотрудников это возможность равномернее распределять нагрузку, а для посетителей — ожидать вызова без необходимости находиться в «живой» очереди.

Возможности «МАКСИМА» можно расширять с помощью дополнительных программных модулей. Например, модуль предварительной регистрации позволяет записаться на приём через сайт, заранее выбрав дату и время визита. После обработки заявки посетитель получает подтверждение записи. При обращении в инспекцию ему достаточно ввести полученный PIN-код и подтвердить своё присутствие.

Проект в Златоусте стал ещё одним примером внедрения системы «МАКСИМА» силами партнёрской сети «МТГ. Бизнес-Решения».

Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».