МИФНС России № 37 по Республике Башкортостан обслуживает посетителей по-новому
02.08.2016
Новым решением для повышения качества обслуживания в данной МИФНС стала система МАКСИМА, установленная подготовленным персоналом нашего партнера – компании «Три АС».
С момента внедрения изменился порядок приема и обслуживания посетителей, но лишь в положительную сторону. Теперь люди не стоят в живой очереди, а регистрируются через терминал электронной очереди, который выдает человеку талон с номером.
Меню терминала составлено просто, что не доставляет сложностей даже для представителей старшего поколения.
Чтобы отследить вызов к специалисту, посетитель наблюдает очередность вызовов по главному табло электронной очереди. Возле окон обслуживания операторов установлены индивидуальные табло, задача которых дублировать информацию о вызове с главного экрана и помочь человеку быстро сориентироваться, где его ожидают.
Таким образом, система МАКСИМА решает сразу несколько проблем: исключает скопление людей в живой очереди, обеспечивает конфиденциальность обслуживания, облегчает ориентацию в услугах для посетителей и повышает пропускную способность МИФНС даже в часы пиковых нагрузок.
Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 668-0725, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!
Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью, сенсорных киосков, анкетирования на планшетах Максима Прайдекс или мультивендорной технической поддержке.