Усовершенствование системы управления потоками клиентов в «Центре Новых Медицинских Технологий» г. Муром

Внедрение программы электронной очереди наладило клиентский поток, а работа центра стала более систематизированной. Это стало возможным после того, как специалисты настроили систему МАКСИМА в соответствии с задачами организации.

Были заказаны все необходимые компоненты и установлены программные модули. Онлайн-мониторинг теперь помогает отслеживать часы пик в работе, загруженность операторов, скорость продвижения очереди, оперативность предоставления услуг и количество обслуживаемых клиентов за единицу времени. Можно наблюдать, конфликтуют ли люди в очереди, есть ли скопления клиентов, и предусмотреть, чтобы этого не происходило.

Система управления очередью МАКСИМА предполагает и наличие статистического раздела. С помощью модуля "Конструктор отчетов" можно также отслеживать и улучшать, исходя из анализа работы. Коллектив центра новых медицинских технологий в Муроме отмечает, что в 2018 году рабочий процесс был качественно оптимизирован, а бизнес-процессы налажены.