В офисе АО «Новосибирскэнергосбыт» в г. Новосибирске установлено оборудование для электронной регистрации в очереди

Акционерное Общество «Новосибирскэнергосбыт» поставляет электрическую энергию в миллион с лишним жилых домов и коммерческих объектов Новосибирска и Новосибирской области. Помимо энергоснабжения, компания предлагает порядка ста видов дополнительных услуг, поэтому в офисах компании всегда многолюдно. С помощью электронной системы управления очередью руководство «Новосибирскэнергосбыта» планирует улучить качество и скорость обслуживания в одном из самых посещаемых офисов областного центра. 

СУО возьмет на себя распределение клиентов по свободным окнам и контроль работы операторов. Ситуация, когда одни сотрудники перегружены работой, а другие только симулируют кипучую деятельность, при использовании программы электронной очереди исключена. Кроме того, МАКСИМА будет вести статистику обращений клиентов, на сновании которой можно перестраивать бизнес-процессы - например, уменьшить количество операторов в часы и дни, когда посетителей мало, и наоборот, увеличить в «пиковые» периоды. Такой подход позволит эффективно распределить рабочие ресурсы и повысить эффективность офиса.