СУО «Максима Прайдекс» установлена в офисах СГ «АльфаСтрахование» во Владивостоке и в Челябинске

Еще два офиса страховой группы «АльфаСтрахование» — во Владивостоке и в Челябинске — перешли от живой очереди к электронной. Новый формат управления внутренними процессами позволит ускорить работу с клиентами, улучшить качество обслуживания и повысить эффективность офисов.

Возможности СУО не ограничиваются регистрацией посетителей, выдачей талонов электронной очереди и вызовами к освободившемуся менеджеру. «Максима Прайдекс» также умеет выстраивать сложные цепочки маршрутов, если задача клиента требует внимания разных специалистов, в реальном времени отслеживать загруженность офиса, собирать и анализировать данные, формировать отчеты по заданным параметрам. Кроме того, в программу электронной очереди заложен функционал для кросс-продаж. С его помощью можно поднять финансовые показатели, предлагая заинтересованным клиентам страховые продукты и дополнительные услуги компании.

Управлять настройками системы и работать со статистикой можно централизованно из головного офиса. Это удобно для больших компаний с развитой филиальной сетью — руководители смогут видеть объективную картину того, что происходит в отдаленных офисах, и принимать правильные управленческие решения.