Специалисты ООО «МТГ. Бизнес-решения» установили под ключ СЭО «Максима Прайдекс» в офисе нового формата ПАО «Промсвязьбанк», г. Рязань

Специалисты ООО «МТГ. Бизнес-решения» установили под ключ систему электронной очереди (СЭО) «Максима Прайдекс» в офисе нового формата ПАО «Промсвязьбанк», чьё открытие состоялось 26.03.2024 г. в г. Рязани, Первомайском проспект, 70/1. Здесь нет стандартных рабочих окон операционистов, а вместо привычных стеклянных перегородок и офисных столов – lounge-зона с диванами и столиками. В зале клиент может занять удобное для себя место, а на экране электронной очереди высветится имя и фото сотрудника банка, который подойдет к нему для обслуживания с планшетом или ноутбуком.

По словам вице-президента – регионального директора ПАО «Промсвязьбанк» (г. Рязань) Татьяны Коломиец: «Новый офис на Первомайском проспекте отвечает самым современным трендам банковского обслуживания. Это территория комфорта, где каждый клиент сможет расположиться там, где ему будет удобно, и получить ответы на все свои возникшие вопросы из одних рук. По сути, в этом офисе мы реализовали формат персонального обслуживания каждого клиента».

Модуль статистики системы электронной очереди (СЭО) «Максима Прайдекс» также позволяет анализировать всю необходимую информацию по офису – от количества посетителей и среднего времени их обслуживания до нагрузки на каждого конкретного сотрудника и востребованности тех или иных банковских услуг. А онлайн-мониторинг позволяет руководству отлеживать ситуацию с обслуживанием клиентов в филиале в прямом режиме.

Справка: ПАО «Промсвязьбанк» – крупный универсальный банк с развитой сетью подразделений. С марта 2018 года владельцем почти 100% акций Промсвязьбанка выступало АСВ. В мае 2018 года АСВ передал 100% акций в государственную казну. С конца 2019 года Промсвязьбанк официально является опорным банком оборонно-промышленного комплекса России.

Ссылка на статью «tvspb.ru»: