«Максима Прайдекс» внедрена в КДЦ ГКБ им. Ерамишанцева (г. Москва)

Пятьдесят рабочих мест — это тот масштаб, при котором электронная очередь перестаёт быть просто оборудованием для зала ожидания и становится частью IT-инфраструктуры медицинского учреждения. Системе необходимо одновременно обслуживать большое количество операторов, сохранять общие правила работы и собирать данные в одном месте.

В консультативно-диагностическом центре ГКБ им. А.К. Ерамишанцева система управления очередью «Максима Прайдекс» развёрнута сразу на трёх этажах. К системе подключено 50 рабочих мест, и каждое оснащено индивидуальным табло оператора. На нём отображается номер вызванного пациента, поэтому информация относится к конкретному месту обслуживания и не теряется среди других вызовов.

Все рабочие места подключены к единому программному контуру. Администрации не нужно рассматривать их как 50 отдельных точек: настройки, события обслуживания и статистика собираются внутри одной системы. Это упрощает контроль за работой КДЦ и даёт возможность оценивать время ожидания, продолжительность приёма и фактическую загрузку операторов.

Три этажа в этом проекте важны не как часть маршрута пациента, а как показатель технического масштаба. Оборудование, программное обеспечение и рабочие места, размещённые в разных частях здания, должны стабильно работать по единым правилам. При изменении процессов систему можно корректировать без перестройки каждого участка по отдельности.

Монтаж оборудования, подключение 50 рабочих мест и настройку программного обеспечения выполнили специалисты ООО «МТГ. Бизнес-решения». После завершения пусконаладочных работ система полностью подготовлена к эксплуатации.