«Максима Прайдекс» в ПСБ: обновили интерфейс терминалов, интеграция с чат-ботом Катюша

Команда «МТГ. Бизнес-Решения» продолжает сотрудничество с ПСБ, в рамках которого в терминалах банка внедрен обновлённый интерфейс по управлению электронной очередью «Максима Прайдекс», выполненный в фирменном стиле.

В системе управления электронной очередью были доработаны различные пользовательские сценарии и реализована интеграция с чат-ботом Катюша, что помогает компаниям малого бизнеса более оперативно решать финансовые вопросы. При выборе темы запроса на экране терминала система формирует специальный QR-код. Отсканировав QR-код через свой чат-бот с экрана терминала или с напечатанного чека, клиенты могут получить все необходимые консультации непосредственно в Катюше. Такая автоматизация работы позволяет сотрудникам отделений экономить время для решения более сложных задач. При этом в отделениях ПСБ сохраняется и привычный формат обслуживания клиентов-юридических лиц.

Система электронной очереди «Максима Прайдекс» способна адаптироваться к внутренним операционным процессам и цифровым сервисам заказчика, включая нестандартные сценарии обслуживания.