В офисе «А7 Финансы» объединили четыре информационных табло в одной системе
Четыре телевизора — самая заметная часть системы электронной очереди в краснодарском офисе «А7 Финансы». Но основные возможности внедрённой системы находятся не на экранах, а в программном обеспечении «Максима Прайдекс».
Все панели подключены к единому модулю оповещения посетителей. Номер талона можно одновременно показать во всех зонах офиса или настроить для отдельных телевизоров собственное содержание. Например, вместе с вызовами на экранах могут транслироваться новости компании, инструкции, рекламные материалы и другая информация. Управлять каждым телевизором как отдельным устройством при этом не требуется.
В состав системы также вошёл терминал электронной очереди М-19 со встроенным термопринтером, программы для регистрации и вызова посетителей, конструктор отчётов статистики и модуль онлайн-мониторинга. Все эти инструменты входят в программное обеспечение электронной очереди «Максима Прайдекс». Предварительная настройка заняла три рабочих дня, ещё два дня потребовались на монтаж и проверку всего комплекса.
Онлайн-мониторинг показывает руководителю, что происходит в офисе сейчас: сколько посетителей ожидают, какие рабочие места активны и как долго обслуживаются текущие талоны. Если в одном из направлений начинает расти время ожидания, ситуацию можно заметить в течение рабочего дня и перераспределить сотрудников.
Конструктор отчётов отвечает уже за накопленные данные. В нём можно самостоятельно выбирать показатели, периоды, услуги и рабочие места, чтобы не ограничиваться заранее подготовленным набором стандартных отчётов. Это помогает отдельно анализировать часы максимальной нагрузки, востребованность направлений и эффективность работы специалистов.
Четыре экрана создают единое информационное пространство для посетителей, а мониторинг и отчётность дают руководителю два уровня контроля: текущую ситуацию и историю работы офиса. В результате электронная очередь «А7 Финансы» стала не набором оборудования в клиентской зоне, а полноценным инструментом управления обслуживанием.
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 668-0725, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!
Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью, сенсорных киосков, анкетирования на планшетах Максима Прайдекс или мультивендорной технической поддержке.