В санатории «Детские Дюны» восстановили терминал после повреждения при перевозке

Модульная конструкция терминала особенно важна в нештатной ситуации: повреждённый узел можно заменить непосредственно на объекте, не отправляя всё оборудование в сервисный центр. Именно это преимущество помогло быстро подготовить к запуску систему электронной очереди в санатории «Детские Дюны».

Во время перевозки транспортная компания повредила мониторный блок сенсорного терминала Х-19 и сенсорное стекло. Диагностика показала, что корпус, компьютер, термопринтер и остальные компоненты сохранили работоспособность. Благодаря модульной конструкции Х-19 заказывать новый терминал не потребовалось: мониторный блок и стекло можно заменить отдельно, сохранив исправные узлы.

Необходимые комплектующие для терминалов всегда есть в наличии, поэтому ждать их изготовления или поставки не потребовалось. За счёт налаженной логистики детали доставили в Санкт-Петербург за два рабочих дня, после чего инженер выполнил ремонт непосредственно на объекте. За один день специалист заменил повреждённые детали, откалибровал сенсор и проверил его работу по всей площади экрана. Затем на терминале несколько раз прошли полный сценарий регистрации: выбрали услуги, напечатали талоны и отправили вызовы.

Если бы терминал пришлось целиком отправлять в сервисный центр, срок восстановления исчислялся бы неделями. Для клиента это означало бы дополнительные работы: демонтаж оборудования, упаковку и отправку, ожидание возврата, а затем повторный монтаж. Возможность заменить повреждённые части на объекте позволила избежать всех этих действий.

В результате оборудование восстановили за три рабочих дня. Терминал не пришлось отвозить в сервисный центр, ждать длительного ремонта или заменять целиком. Модульная конструкция оборудования, постоянное наличие запасных частей, налаженная логистика и возможность оперативно направить инженера позволили сохранить первоначальную конфигурацию проекта и вовремя запустить систему электронной очереди.