Камкомбанк внедрил электронную очередь в московском офисе

Система электронной очереди «Максима Прайдекс» в сети Камкомбанка продолжает расширяться. Ещё одним объектом стал офис в Гусятниковом переулке в Москве, где специалисты «МТГ. Бизнес-решения» установили терминал Х-19 и настроили комплект программного обеспечения.

От установки оборудования до полноценного запуска системы прошло три рабочих дня. За это время специалисты настроили перечень банковских услуг, проверили выдачу талонов, работу вызовов и передачу данных в централизованную систему Камкомбанка.

Для регистрации посетителей в офисе используется напольный терминал Х-19 с 19-дюймовым сенсорным экраном и встроенным термопринтером. На экране можно разместить как несколько основных операций, так и подробное меню с распределением по направлениям обслуживания. При этом терминал не занимает много места в клиентской зоне. Доступ к термопринтеру организован так, что чековую ленту можно заменить быстро и без отключения терминала.

В офисе также работает модуль оповещения посетителей, оформленный в фирменном стиле Камкомбанка. На информационном экране отображаются номера вызываемых талонов и окон обслуживания, а визуальное оформление соответствует другим элементам клиентской зоны. Интерфейсы «Максима Прайдекс» можно адаптировать под брендбук заказчика: использовать фирменные цвета, графику и необходимую структуру экрана.

Офис в Гусятниковом переулке подключён к системе централизации офисов, которая уже используется в сети Камкомбанка. Статистика нового отделения собирается вместе с показателями других офисов. Руководство может сравнивать количество обращений, время ожидания и обслуживания, загрузку сотрудников и востребованность отдельных банковских услуг.

Через централизованную систему также можно изменять настройки электронной очереди и контролировать работу подключённых отделений. При расширении сети новые офисы последовательно добавляются к действующей инфраструктуре «Максима Прайдекс», сохраняя общие правила обслуживания и единый фирменный стиль Камкомбанка.