Договорной отдел управляющей компании ООО «Хоум Сервис» в Одинцово оборудован электронной системой управления очередью

В договорном отделе управляющей компании ООО «Хоум Сервис» (г. Одинцово) введена в эксплуатацию система электронной очереди «МАКСИМА». Перед началом работ специалисты компании подготовили техническое решение совместно с заказчиком, после чего выполнили установку и настройку оборудования.

Работа договорного отдела отличается тем, что один сотрудник нередко ведет сразу несколько направлений. Именно поэтому при внедрении особое внимание уделили настройке логики обслуживания посетителей, а не только установке терминала электронной очереди.

Если по одному из направлений временно нет посетителей, система автоматически подключает сотрудника к обслуживанию клиентов по дополнительным услугам. За счет этого специалисты меньше простаивают без работы, а посетители быстрее попадают к свободному оператору.

Такое распределение происходит автоматически и не требует вмешательства администратора. Система электронной очереди сама учитывает настроенные правила обслуживания и помогает равномерно распределять поток посетителей между сотрудниками.

Именно такие настройки позволяют использовать электронную очередь не только для выдачи талонов, но и как инструмент, который помогает эффективнее организовать работу офиса и сократить время ожидания посетителей.

Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».