Электронная очередь МАКСИМА в Центре занятости населения города Якутска

В ГКУ РС (Я) «Центр занятости населения города Якутска» установили систему электронной очереди МАКСИМА. Монтаж выполнили специалисты компании «МТГ. Бизнес-Решения» совместно с партнёрами. Оборудование и программное обеспечение подобрали в соответствии с техническим заданием учреждения.

При входе посетитель выбирает нужную услугу через терминал электронной очереди и получает бумажный талон. Меню терминала содержит основные направления обслуживания, поэтому человеку не нужно заранее выяснять, к какому специалисту или в какой кабинет ему следует обратиться.

Номер талона и окно обслуживания отображаются на главном табло. Вызов сопровождается гонгом или голосовым сообщением, gusto чтобы посетитель не пропустил свою очередь. Над кабинетами и окнами обслуживания также размещены индивидуальные табло.

Сотрудники Центра занятости вызывают посетителей с помощью физических или виртуальных пультов операторов. Через них можно управлять очередью непосредственно с рабочего места.

В результате посетитель получает талон, ожидает вызова в зале и по номеру на табло находит нужное окно. Для учреждения это единый порядок регистрации и вызова посетителей, который помогает организовать приём и сделать движение очереди понятным для всех участников.

Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».