Андрей Валериевич Максимов выступил с докладом в рамках первой всероссийской конференции СЕВКОНФ-2014 в Севастополе

26–27 июня 2014 года в Севастополе прошёл Всероссийский семинар-конференция «СЕВКОНФ 2014», посвящённый развитию электронного государства и повышению эффективности государственного и муниципального управления.

В рамках мероприятия с докладом выступил генеральный директор ООО «МТГ. Бизнес-решения» Андрей Максимов. Доклад был посвящён вопросам внедрения системы электронной очереди в МФЦ и оптимизации обслуживания граждан.

Основной акцент был сделан на практических аспектах внедрения решений для управления клиентскими потоками в многофункциональных центрах (МФЦ), включая требования законодательства и реальные задачи органов власти.

В частности, рассматривались:

• формирование технического задания для закупки системы управления очередью с учётом специфики МФЦ;

• ключевые требования к системе электронной очереди в соответствии с нормативами;

• типичные ошибки при внедрении электронной очереди в МФЦ;

• критерии выбора надёжной и масштабируемой системы управления очередью;

• использование аналитики для оценки нагрузки и повышения эффективности работы сотрудников.

В докладе отдельно отмечено, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1376 все МФЦ должны быть оснащены системой электронной очереди, что делает внедрение подобных решений обязательным элементом современной инфраструктуры предоставления государственных услуг.

Решения компании «Максима Прайдекс» позволяют не только организовать электронную очередь в МФЦ, но и обеспечить сбор и анализ данных, оптимизацию загрузки сотрудников, снижение времени ожидания и повышение качества обслуживания граждан.

В мероприятии приняли участие представители органов государственной власти, муниципальных образований и профильных организаций. Конференция стала площадкой для обмена практическим опытом внедрения цифровых решений в сфере государственного управления.