Доработка отчетов статистики системы управления очередью для компании «Новосибирскэнергосбыт»

Конструктор отчетов — отдельный модуль программы управления очередью, который обрабатывает собранные системой данные (параметры обработки задаются пользователем) и представляет в виде таблиц с возможностью визуализации результатов. СУО по умолчанию ведет статистику по 80 показателям — чаще всего этого достаточно для контроля рабочих процессов и оценки эффективности предприятия. Однако компании «узкого» профиля могут не найти нужных им сведений даже в таком подробном списке — охватить все сферы деятельности, в которых может быть востребована СУО, крайне сложно. В этом случае можно доработать ПО под специфику конкретной компании, что мы и сделали по заказу АО «Новосибирскэнергосбыт», основного поставщика электроэнергии на территории Новосибирской области.

После нескольких месяцев использования системы электронной очереди компании потребовалась дополнительная статистика. Мы проанализировали запрос, добавили в отчеты еще 10 показателей и «научили» программу работать с ними. Таким образом, теперь СУО в «Новосибирскэнергосбыте» собирает и анализирует данные по 90 показателям. И это не предел: список можно снова увеличить, если вдруг обнаружится, что какой-то показатель остался неучтенным после модернизации компонента.