Система управления очередью «Максима Прайдекс» внедрена в А7-ФИНАНС

В офисе А7-ФИНАНС талон электронной очереди стал не просто номером, а маршрутом клиента. За ним закрепляется выбранная услуга, порядок вызова и рабочее место, на котором посетителя смогут обслужить.

Для финансовой организации это важное различие. Обмен валюты и консультация проходят по разным сценариям, занимают разное время и требуют участия соответствующих специалистов. Обычная очередь видит только последовательность прихода. «Максима Прайдекс» учитывает содержание каждого обращения.

Путь начинается у терминала электронной очереди. Клиент выбирает нужное направление, получает талон, а система добавляет обращение в подходящую очередь. Сотрудник вызывает посетителя по настроенному сценарию — без дополнительного выяснения вопроса и поиска свободного специалиста уже после начала обслуживания.

Завершает этот маршрут информационное табло. Его экран оформлен в стилистике А7-ФИНАНС: рядом с номерами вызываемых клиентов размещён предоставленный заказчиком блок с актуальными курсами валют. Так табло одновременно ведёт посетителя по очереди и остаётся частью информационного пространства финансового офиса.

Отдельный результат внедрения — измеримая картина работы офиса. Статистика электронной очереди показывает, какие услуги клиенты выбирают чаще, сколько времени занимает ожидание и обслуживание, как в течение дня меняется загрузка рабочих мест. Руководитель видит не только общее количество посетителей, но и направления, которым требуется больше времени или сотрудников.

В августе 2025 года инженеры ООО «МТГ. Бизнес-решения» завершили монтаж, настройку и запуск «Максима Прайдекс». Программное обеспечение, терминал и табло были собраны в единый сценарий, разработанный под процессы А7-ФИНАНС.