Новости

Неисправность телевизора в липецком офисе «АльфаСтрахование» обнаружили не посетители, а специалисты «МТГ. Бизнес-решения» во время проверки электронной очереди перед запуском. На экране появились дефекты изображения, которые мешали нормальному отображению номеров талонов и окон обслуживания.

Команда зафиксировала неисправность и сразу организовала замену телевизора. Новое оборудование доставили на следующий рабочий день. После установки специалисты заново проверили разрешение экрана, читаемость текста, голосовое сопровождение и несколько последовательных вызовов. Систему передали заказчику только после того, как убедились в корректной работе всех элементов.

Для офиса установили терминал электронной очереди Х-19 со встроенным термопринтером и 43-дюймовый телевизор с модулем оповещения посетителей. Программное обеспечение «Максима Прайдекс» связывает регистрацию, работу сотрудников и вывод вызовов в единый процесс. Оформление экрана можно адаптировать под фирменный стиль компании и использовать часть пространства для страховых продуктов, специальных предложений и другой информации для клиентов.

Весь комплекс, включая замену телевизора и повторную проверку, запустили за два рабочих дня. Заказчику не пришлось самостоятельно определять причину неисправности, искать новое оборудование или координировать его установку — проблему полностью закрыла команда «Максима Прайдекс».

Для «МТГ. Бизнес-решения» проект заканчивается не в момент подключения оборудования, а после проверки его работы в реальном сценарии. Именно поэтому неисправная панель не стала проблемой уже действующего офиса: дефект выявили и устранили до начала полноценной эксплуатации электронной очереди.