В МФЦ Тербунского района Липецкой области (с. Тербуны) установлен программно-аппаратный комплекс электронной очереди

В Многофункциональном центре Тербунского района Липецкой области завершено внедрение системы электронной очереди «МАКСИМА». Специалисты компании выполнили поставку оборудования, монтаж и настройку программно-аппаратного комплекса с учетом особенностей работы МФЦ.

В состав решения вошли терминал очереди и табло электронной очереди, отображающее вызовы посетителей. Программное обеспечение системы управляет движением очереди, распределяет поток посетителей между специалистами и фиксирует весь путь клиента — от получения талона до завершения обслуживания.

Система была настроена с учетом особенностей работы МФЦ и сразу подготовлена к эксплуатации. Сотрудники центра получили готовый инструмент для управления потоком посетителей, а руководитель — возможность отслеживать время ожидания, загрузку сотрудников и другие показатели работы офиса с помощью встроенной статистики.

После завершения проекта специалисты провели консультации по работе с системой и передали комплекс в эксплуатацию. На поставленное оборудование предоставляется гарантийное обслуживание сроком 24 месяца.

Внедрение электронной очереди позволило сделать процесс обслуживания более организованным, сократить скопление посетителей в зоне ожидания и создать более комфортные условия как для сотрудников, так и для посетителей МФЦ.