Межрайонная ИФНС России № 29 по республике Башкортостан (г. Нефтекамск) оснащена автоматизированной системой электронной очереди

Компания «МТГ. Бизнес-решения» совместно с партнером «Три-АС» (г. Уфа) завершила внедрение системы электронной очереди «МАКСИМА» в Межрайонной ИФНС России № 29 по Республике Башкортостан (г. Нефтекамск).

В зале обслуживания установлены терминал электронной очереди для регистрации посетителей и выбора услуги, а также табло электронной очереди, на котором отображается очередь и вызовы к специалистам.

Налоговая инспекция ежедневно принимает большое количество посетителей, поэтому важно, чтобы каждый сразу понимал, куда ему обращаться. Система электронной очереди берет эту задачу на себя: помогает распределить поток посетителей между специалистами, исключить путаницу при выборе услуг и сохранить привычный порядок работы сотрудников.

При настройке комплекса были учтены внутренние требования налоговой службы, поэтому система легко встроилась в существующий процесс обслуживания. При этом электронная очередь не только управляет вызовами, но и собирает статистику по работе зала: сколько посетителей принято, как долго они ожидают приема и как распределяется нагрузка между специалистами.

Подобные проекты показывают, что система электронной очереди давно стала не просто способом отказаться от живой очереди, а полноценным инструментом управления обслуживанием посетителей в государственных учреждениях.

Примечание. На момент внедрения система выпускалась под названием МАКСИМА. Сегодня решение развивается под брендом «Максима Прайдекс».