Обновление СУО «Максима Прайдекс» версии 2505

Программы электронной очереди получили новые инструменты для контроля качества обслуживания. Контролировать качество обслуживания теперь можно не только по статистике, но и с помощью аудиозаписей. В веб-пульте появилась возможность записывать разговор сотрудника с посетителем, если эта функция включена в настройках рабочего места. Записи доступны в онлайн-мониторинге: их можно прослушивать, ставить на паузу, останавливать и скачивать. Это поможет разбирать спорные ситуации и точнее оценивать качество работы сотрудников.

Более гибкой стала предварительная запись. Теперь организация может разрешить посетителям записываться на текущий день, но только на время не раньше заданного интервала. Например, закрыть возможность записи на ближайшие 30 минут, оставив доступными более поздние интервалы. Такой подход позволяет учитывать загрузку сотрудников и оставлять время на подготовку к визиту.

Упростилась настройка услуг с неупорядоченным маршрутом. В конфигураторе стало видно, какие сотрудники и рабочие места связаны с конкретной услугой. Группы в окне выбора можно раскрывать двойным нажатием, а для новых настроек автоматически предлагается вариант «К любому». Благодаря этому администратору требуется меньше действий при создании и изменении маршрута обслуживания.

На талонах теперь можно показывать среднее время ожидания и QR-код. Также обновлён экран, на котором посетитель выбирает, нужно ли печатать талон. Интерфейс терминала электронной очереди был дополнительно оптимизирован для оборудования с невысокой производительностью и различных разрешений экрана. Это помогает сохранить плавную и стабильную работу даже на менее мощных устройствах.

Надёжнее стало отображение курсов валют. При временной потере связи с центральной системой экраны в выбранных отделениях могут продолжать показывать последние полученные значения. Это позволяет не оставлять информационные панели пустыми при кратковременных проблемах с подключением. Также исправлен порядок показа рекламных материалов после перезапуска модуля оповещения.

Работать с отчётами стало удобнее: существующий шаблон теперь можно обновить, не сохраняя каждый раз новую копию под другим названием. В центральном конфигураторе добавлены идентификаторы услуг и ролей, которые упрощают поиск и настройку нужных элементов.

Мы также устранили ошибки, которые могли мешать повседневной работе. Талоны теперь корректно исчезают из списка ожидающих после вызова, данные посетителя правильно отображаются в пульте, а изменения тактик обслуживания применяются сразу. Исправлены работа с папками и файлами контента, отображение названий отделений и внешний вид талонов, на которых ранее могла обрезаться информация.

В результате руководители получили больше возможностей для контроля качества обслуживания, администраторы — более удобные настройки, а посетители — понятные талоны и стабильную работу терминалов.