Новости о системах управления очередями

 

26.07.2004 Ставить машины на учет в ГАИ будут за полтора часа.

Быстрее ставить машины на учет смогут, похоже, скоро некоторые москвичи-автовладельцы. В Северо-Западном округе завершается строительство уникального комплекса ГИБДД.
Новые просторные корпуса, в которых сотрудники ГАИ станут принимать экзамены, проводить технический осмотр и регистрировать автомобили с мотоциклами распахнет свои двери уже в конце этого года. Предполагается, что здесь расположится самая большая в городе площадка, где москвичи смогут сдавать экзамены на водительские права, а также центр техосмотра и регистрации. На постановку машины на учет здесь будет уходить всего час-полтора – в комплексе будет действовать система электронной очереди. При входе каждый клиент станет получать талончик с указанием порядкового номера и примерного времени ожидания приема, и по специальному табло следить, сколько еще человек осталось перед ним.

13.07.2004 В Ижевске после полугодовой реконструкции открывается новый клиентский зал ижевского Почтамта.

15 июля, после полугодовой реконструкции, открывается новый клиентский зал Ижевского Почтамта.  Событие уникальное не только для самих почтовиков, но я для города, в целом. Зданию Ижевского почтамта уже 33 года, и за всё это время в нём проводился лишь один косметический ремонт. Поэтому новый вид клиентского зала приятно поразит посетителей.     Два обновлённых зала сделаны по лучшим европейским стандартам и полностью переоборудованы. Просторное помещение оформлено в фирменном стиле "Почты России". Каждое универсальное рабочее место клиентского зала предоставляет более 20 услуг, в том числе прием всех видов платежей. Работает 14 операционных окон, вместо 7 прежних. К услугам посетителей - 2 больших телевизора и мягкие, удобные диваны. Внутри здания откроется современный киоск с газетно-журнальной продукцией. Посетители смогут увидеть стенд с макетом будущего, полностью видоизменённого, здания почтамта и прилегающей к нему территорией, а также отправную точку всех писем и бандеролей - "Нулевую милю" почты Удмуртии. Планируется, что сквер у почтамта станет одним из самых живописных уголков города.   Главное нововведение - система "электронной очереди". Жители Удмуртии смогут оценить преимущество её работы первыми в Приволжском Федеральном Округе, поскольку такое новшество многим предприятиям региона ещё недоступно. Какие преимущества это даёт клиентам? Для любого человека важен комфорт. И теперь не придётся "дышать в затылок" стоящим впереди людям. Каждый будет ожидать своей очереди за столиками - знакомиться с каталогами, выбирать открытки, смотреть телевизор - пока не загорится номер его очереди на табло.   Операторы нового клиентского зала будут одеты в единую почтовую униформу. Среди этих девушек был проведён жёсткий отбор по профессиональному мастерству, умениям и навыкам. Многие из них были участницами Республиканского конкурса "Мисс Почта Удмуртии". Теперь вас обслуживают самые приветливые и красивые лица удмуртской почты!

28.05.2004 Президент ОАО "РЖД" Г.Фадеев и губернатор Ямало-Ненецкого административного округа Ю.Неелов открыли новый вокзал, который по праву можно назвать Северными вратами Ямала.

Новый вокзал, который по праву можно назвать Северными вратами Ямала, строился в течение 3 лет по самым современным технологиям. Этому архитектурному сооружению, по мнению строителей и проектировщиков, аналогов в России нет.

В здании вокзала разместились кассовый вестибюль, два зала ожидания, кафе, комната матери и ребенка, медпункт, почта, телеграф с кабинами городской и междугородней телефонной связи, торговые павильоны, сервисный центр. В здании установлено видеонаблюдение, спутниковая связь, оборудованы 4 кассовых окна, для удобства пассажиров работает "электронная очередь", которая позволит избежать очередей возле касс. Сервисный центр позволит пассажирам приобретать билеты в еще более комфортных условиях и совершенно без очереди. Во всем здании вокзала обеспечена радиотрансляция. Для решения вопросов будет работать справочная служба. Сметная стоимость вокзала составляет 300 млн. руб.

19.04.2004 Из интервью начальника управления по организации визовой и регистрационной работы ПВУ МВД Александр АКСЕНОВА и заместитель начальника ПВУ МВД Леонид ГЕРБАНОВСКОГО корреспонденту "Известий" Илоне ВИНОГРАДОВОЙ:

- А качество обслуживания в ОВИРах когда-нибудь повысится? Когда, придя в ОВИР, я увижу не закрытые двери и затылки людей, пытающихся штурмом взять кабинет, а электронную очередь, доброжелательных работников?

- В целом по стране в ОВИРах работает около 3,5 тыс. человек. Они физически не могут справиться с потоком людей, которые к ним обращаются. А после того как был принят новый закон о гражданстве и закон "О правовом положении иностранцев", нагрузка на наших сотрудников увеличилась в 22 раза. На все нужны деньги. Пока у нас только несколько приличных офисов на всю страну - в Петербурге, Краснодарском крае, Читинской области. В общем, там, где есть возможность, мы стараемся ее использовать. В питерском офисе как раз все так, как вы описываете: электронная очередь, сотрудники работают не за закрытыми дверями, а в застекленных кабинках, анкеты можно получить у дежурного, который сидит здесь же, в большом зале.

18.04.2004 Открылся крупнейший центр по автострахованию.

Страховая компания "Росгосстрах" открыла в Москве свой крупнейший специализированный центр выплат по автострахованию. Как сообщили ИА "Урал-пресс-информ" в пресс-службе ОАО "Росгосстрах", новый центр позволит существенно повысить уровень клиентского обслуживания и качество сервиса, в первую очередь по обязательному страхованию автогражданской ответственности.
В Московском регионе особенно остро стоит вопрос урегулирования убытков по дорожно-транспортным происшествиям с большим количеством участников, так как размер ущерба и порядок выплаты определяется степенью виновности участников ДТП.
Вызывает трудности, и несовершенство законодательной базы в части определения размера ущерба жизни и здоровью участников дорожного движения.
В новом центре выплат внедрена система электронного документооборота, создан электронный архив выплатных дел и введена в эксплуатацию "электронная очередь", которая позволила сократить время ожидания клиентом специалиста до 10 минут.
В Московском регионе работает ООО "Росгосстрах-Столица", входящее в Группу компаний "Росгосстрах".
Общество располагает филиальной сетью из 23 агентств и офисов продаж в Москве и 68 филиалов агентств и представительств в Подмосковье.

17.10.2003 Абоненты ЕЭСК разделяются на "розовых" и "зеленых"

Удобные новшества для абонентов электросетевой компании. Квитанции ЕЭСК, появившись в январе 2003 года, с тех пор претерпели значительные изменения и доработки в соответствии с желаниями абонентов. Вот и теперь, в новых квитанциях появилась масса справочной информации: о специалисте, который работает с данным микрорайоном, о имеющейся задолженности или авансе.

Новое помещение будет  оборудовано и оснащено всем необходимым для приема клиентов. В скором будущем все площадки ЕЭСК по приему абонентов будут оборудованы компьютерными системами управления очередью, отпадет необходимость  стоять в очереди к окошку: можно спокойно почитать газету в стороне и дожидаться , когда вас вызовут  в соответствии с номером вашего билетика.

30.06.2003 Будет ли электронная очередь короче обычной

Будет ли электронная очередь короче обычной

 

На Ярославском вокзале в Москве введены новые правила оформления проездных документов -- «электронная очередь».

На аппарате, стоящем у входа, нужно выбрать необходимую услугу: покупка или возврат билета. Машина бесплатно выдает талон, на котором обозначен порядковый номер. После этого пассажиру предлагается пройти в зал ожидания и следить за информацией на электронном табло, где отображается номер очереди, которую готов обслужить кассир и номер кассы.

Для того чтобы пассажир мог ориентироваться, сколько времени ему придется ждать приглашения, рядом с большим установлено малое табло, где указано время ожидания обслуживаемого в данный момент клиента.

Отдельная регистрация очередей предусмотрена для военнослужащих и инвалидов войны.

Как отметили в пресс-службе, введение услуги «электронная очередь» позволит избежать традиционного в летний период столпотворения у касс.


Страницы: Пред. 1 ... 84 85 86 87 88