Новости о системах управления очередями
Электронная Очередь в сфере Страхования
17 апреля была завершена установка, пуско-наладка и внедрение в строй Электронная Очередь для ЗАО «МАКС», офис на Каширском шоссе. Здесь Система Электронной Очереди «Акис» автоматизирует до 14 рабочих мест, а оперативно настраивать Систему можно с двух рабочих мест!
Внедрение Системы Электронной Очереди нисколько не усложнило работу ни для сотрудников, ни для клиентов компании. Как и прежде, чтобы решить вопрос, клиент подходит на ресепшн и задает вопрос. Далее сотрудник ресепшн может без труда - одним нажатием на кнопку поставить клиента в ту или иную очередь: Каско, ОСАГО, Угон, Менеджер и др.
Отличительной чертой данной Системы от других, является то, что Администратор зала может с легкостью настраивать привязку очередей к рабочему месту либо пользователю. Теперь Администратор зала, видя, что к одним сотрудникам существует большая очередь (это видно также из окна Системы), а к другим нет, может добавить "очередь" к одному сотруднику и удалить "очередь" от другого.
Движением очереди управляет сама Система Электронной Очереди "Акис"!
А благодаря Статистике Электронной Очереди "Акис" можно получить различные статистические отчеты как обслуживанию одной отдельной взятой операции, так и группы (очереди); как по отдельному сотруднику, так и по пользователям, которые могут работать за одним и тем же рабочим местом.
Статистика позволяет:
- повысить скорость обслуживания клиентов;
- повысить лояльность к компании;
- даёт мощный инструмент анализа для маркетолога и контроля работы сотрудников для руководителя.
Ваши клиенты еще СТОЯТ В ОЧЕРЕДЯХ, тогда мы идем к Вам! :)
В Северо-Западном округе Москвы открыт первый комплекс по проведению экзаменов, технических осмотров и регистрации автотранспорта (КЭТОР), работающий по принципу "одного окна".
Информационные Технологии регулируют очередь
МТГ совместно с партнерами в г.Петрозаводске реализует пилотный проект по созданию электронной системы регулирования очередью во 2-й поликлинике города Петрозаводска.
Цель проекта – решить проблему с очередями в регистратуру и к медицинским специалистам; упростить процедуру, предоставив возможность пациентам самостоятельно записываться на прием, получить статистические данные обращений населения к врачам для аналитического анализа.
Подробности данного проекта Системы Регулирования Очередью (с самозаписью пациентов) описаны здесь.
В случае успеха проекта, планируется его «тиражирование» и в другие поликлиники города.
ЗАО «СтальИнвест» – конец неразберихе и очередям при отгрузке!
Не секрет, что в крупных компаниях образуются очереди на отгрузку. Это происходит по ряду причин, в числе которых пунктуальность одних людей и безответственное отношение других. В связи с этим, менеджерам самим приходится решать, кого и когда обслуживать, а не заниматься своими прямыми обязанностями.
С такими проблемами столкнулся и Крупнейший производитель профнастила и кровельно-фасадных материалов ЗАО «СтальИнвест».
Решением этих вопросов занимается Электронная Система Управления Очередью «Акис». Данная Система, специально разработанная ООО «МетаТехнологическая группа» позволяет раз и навсегда решить вопрос с очередями на отгрузке, при этом данная Система позволит обслуживать людей, приехавших на отгрузку, руководствуясь простым правилом – ВОВРЕМЯ ПРИЕХАЛ, ВОВРЕМЯ УЕХАЛ!
В помещении для оформления документов на отгрузку продукции. Возле входа установлено устройство выдачи талонов с номером очереди. Для получения талона Клиент, с помощью устройства ввода, набирает номер своего счета на оплату и нажимает клавишу «Ввод». При наборе, номер счета отображается на дисплее. После ввода номера счета, Клиенту автоматически печатается талон с его номером в очереди. Получив талон, Клиент ожидает своей очереди, контролируя её движение с помощью общего табло (в Системе предусмотрено также табло для улицы для более свободного перемещения людей). Когда кто-то из менеджеров освобождается, он в специальной программе на своем компьютере инициирует продвижение очереди. Операция инициирования продвижения очереди сопровождается звуковым сигналом.
Справедливое распределение приоритетов в очереди осуществляется программой, которая на основании введенного номера счета определяет расположение Клиента в очереди.
Открыт раздел "Вопросы и Ответы" на тему Систем Управления Очередью.
Мы собрали наиболее спрашиваемые вопросы и их ответы в специальном разделе сайта "Вопросы и Ответы" на тему Систем Управления Очередью.
Пока данный раздел содержит информацию лишь по одному продукту - Системе Управления Очередью, но далее мы обязательно разместим также информацию по другим нашим продуктам - в частности, по Сенсорным Информационным Киоскам и другие.
Система Очереди в ЕИРЦ Лианозово
В понедельник, 23 января полностью завершена установка Системы Очереди в ЕИРЦ Лианозово, в абонентском отделе. Система позволяет равномерно распределять поток посетителей между 5 инспекторами, старшим инспектором, юридическим кабинетом и страховым консультантом компании «УралСиб».
Система Электронной Очереди внедрена, как пример использования передовых технологий в области инженерно-технического обеспечения. Установка сделана, как пример оптимизирования управления потоками клиентов.
Во многих случаях, в ЕИРЦ потоки клиентов имеют случайный характер (день после выходных, повышение тарифов за коммунальные услуги и т.д.), что не позволяет полностью исключить образование очередей. Всюду, где есть возможность образования очереди (обслуживание плательщиков, консультации специалистов и т.п.), может оказаться целесообразным применение специальных технических решений, таких как СУО, для обеспечения комфортной атмосферы для персонала и ожидающих людей. Кроме того, это даёт возможность получать различные статистические данные по работе персонала (до сих пор премии были лишь условными – зарплата была у всех одинаковой). Таким образом получая при помощи системы статистических отчетов о затратах трудовых ресурсов можно максимально эффективно перераспределять их, и разрабатывать политику материальной заинтересованности персонала.
Сегодня в Самаре открылось новое здание отделения пенсионного фонда РФ по Самарской области, об этом сообщил информационный портал Samara.ru.