Новости о системах управления очередями
Поликлиника №4, расположенная на ул. Тухачевского, является подразделением Кемеровского клинического консультационно-диагностического центра. Проектируемая мощность медицинского учреждения — 210 посетителей в смену, но в реальности помощь может требоваться большему количеству пациентов, поскольку в районе обслуживания поликлиники проживает более 20 000 человек.
Акционерное общество «Водоканал» обеспечивает водой жилые объекты и предприятия в Красногорске и в близлежащих населенных пунктах. Несмотря на то, что большинство вопросов решается в режиме онлайн и по телефонам диспетчерской службы, в офисе компании периодически бывает многолюдно — кому-то из жителей городского округа нужно заключить договор на обслуживание, кто-то хочет получить личную консультацию у сотрудников «Водоканала».
В городе-миллионере Нижнем Новгороде несколько офисов ПСБ, который входит в топ-10 крупнейших банков РФ и в список системно значимых кредитных организаций страны. Услуги банка востребованы горожанами и в отделениях нередко собираются очереди.
Офис ПСБ в Комсомольске-на-Амуре предлагает большой пакет услуг для юридических и частных лиц, в том числе ипотечное кредитование, по объему которого в секторе нового жилья банк занимает высокие позиции в общероссийском рейтинге. В офисе бывает достаточно многолюдно, поэтому банк принял решение купить систему управления очередью МАКСИМА, которая поможет упорядочить движение посетителей, сделать обстановку в зоне ожидания более дружелюбной, оптимизировать работу операторов и увеличить пропускную способность отделения.
Московский финансово-юридический университет — крупнейший негосударственный вуз страны, который ценят как за качество образования, так и за способность идти в ногу со временем и внедрять прогрессивные организационные решения. Так, все операции с документами — от подачи до выдачи справок и сборов заявления на перевод — в университете выдаются в Единой приемной «Одно окно», автоматизировать работу которой теперь помогает система управления очередью МАКСИМА.
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 120» с 2005 года оказывает медицинскую помощь жителям Красногвардейского района Санкт-Петербурга. К учреждению прикреплено порядка 60 000 горожан. Недавно поликлиника перешла на более современный стандарт управления очередями — посредством СУО МАКСИМА. В здании появился терминал с интуитивно понятным меню: найти нужного специалиста и предварительно записаться на прием можно самостоятельно, не обращаясь к сотруднику регистратуры.
Если раньше терминалы и табло электронной очереди можно было увидеть в-основном в банках, МФЦ и поликлиниках, то теперь на современный стандарт обслуживания переходит всё больше коммерческих организаций из разных сфер бизнеса. Так, нижегородская компания «Мой дом НН», которая купила систему управления очередью МАКСИМА в прошлом году, занимается вывозом ТБО, строительного и другого мусора.